Christian Hecker

Trade Republic ändert seine Strategie beim Kundenservice und führt einen Telefonservice ein. Firmenchef Christian Hecker räumte Fehleinschätzungen ein, nachdem Kunden den bisherigen Fokus auf Chatbots kritisiert hatten. Mehr als 1000 Mitarbeiter sollen nun rund um die Uhr telefonisch erreichbar sein.